Omschrijf via de contactpagina of per post wat er is gebeurd, op welk project de klacht betrekking heeft, wanneer dit speelde en welke oplossing u verwacht. Voeg relevante documenten en uw contactgegevens toe.
Wij bevestigen ontvangst uiterlijk binnen vijf werkdagen en streven naar een inhoudelijke reactie binnen twintig werkdagen. Als meer tijd nodig is, laten wij tijdig weten waarom en wanneer u een reactie ontvangt.
De klacht wordt waar mogelijk behandeld door iemand die niet rechtstreeks bij het onderwerp betrokken was. Deze regeling beperkt uw wettelijke rechten of de mogelijkheid om een geschil aan de bevoegde instantie of rechter voor te leggen niet.
